Bij BNP wordt er automatisch een Service Plus Pack geactiveerd.

Dit is een abonnement om administratieve wijzigingen te kunnen uitvoeren.

TelSmart klanten kunnen deze Pack bij BNP laten schrappen maar dienen dan wel kosten te betalen voor eventuele administratieve veranderingen.

Je wilt jouw factuur niet per overschrijving betalen?

Vul dit SEPA mandaat in en stuur deze gehandtekend op naar finance@telsmart.eu.

SEPA nieuw contract TelSmart

1) Blokkeer het nummer

Via my.telsmart.eu kan je, indien je het nummer kent, de oproepen blokkeren in jouw belproces.

2) Identificeer de beller

Heb je het telefoonnummer? Zoek de beller dan eerst op via 1207 (telefonisch of via de website 1207.be).
Vond je de beller niet of werd er gebeld met een anoniem nummer?
Dien dan het formulier voor een klacht met betrekking tot kwaadwillige oproepen in bij de ombudsdienst.
Geeft de Ombudsman Telecom daarop een groen licht? Dan mogen wij de relevante informatie ter zake aan de ombudsman bezorgen.
Het formulier en de procedure kan je vinden op:
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/kwaadwillige-oproepen.html?IDC=42&IDD=26

Let op: Bij kwaad opzet (dreigtelefoons, stalking, …) raden wij steeds aan om eveneens aangifte te doen bij de politie.

Klik hier om te zien naar welke toekomstige collega’s we op zoek zijn: https://www.telsmart.eu/jobs/

Wil je weten wat de kostprijs bedraagt voor een bepaald gesprek, klik dan hier: www.telsmart.eu/tarieven-overzicht

Heb je iets gezien op onze website dat onjuist of niet meer van toepassing is?
Lees hier wat je hieraan kunt doen: https://www.telsmart.eu/disclaimer/

Om meer te weten over onze Cookie Statement klik hier: https://www.telsmart.eu/cookie-statement/

Klik hier als je meer wilt weten over onze privacy policy:
https://www.telsmart.eu/privacy-policy/

Klik hier om onze algemene voorwaarden door te nemen:
https://www.telsmart.eu/wp-content/uploads/2020/11/Algemene-voorwaarden-TelSmart.pdf

Het is perfect mogelijk om in My.telSmart in te stellen welke landen er voor u beschikbaar zijn, dit via “profiel – landrestricties”

Om het nakijken en aanpassen van de openingsuren nog makkelijker voorhanden te hebben is er vanaf nu de mogelijkheid om algemeen de openingsuren aan te maken en in te stellen:

Ga naar: “Configuratie – Tijdschema” om daar één (of meerdere) openingsuren aan te maken

Na het instellen kunnen de voor gedefinieerde uren makkelijk ingesteld worden in het belproces:

Veel plezier!

Wil je gebruik maken van een commercieel of bekend deuntje voor je wachtmuziek, dan dien je hiervoor mogelijks een licentie aan te schaffen bij Unisono.

Unisono is het gezamenlijke platform tussen Sabam, PlayRight en SIMIM.
Door het afnemen van een licentie worden er auteursrechten uitbetaald aan de artiest die het nummer produceerde.

De tarieven hiervoor kan u raadplegen op de website van Unisono:
https://www.unisono.be/nl/licenties/muziek-bedrijven/telefonische-wachtmuziek

Op de website van Unisono kan u ook een aanvraag doen voor dergelijke licentie.

Voor het toevoegen van sneltoetsen op jouw vast toestel ga je naar: Configuratie – Toestellen of via de snelkoppeling op het dashboard.

Daar is het mogelijk om het volgende toe te voegen:

Gsm nummers
Vaste nummers
Interne extensies
Codes voor doorschakeling

Voor het configureren van een wachtrij (combinatie van audio bestand(en) en toestellen die rinkelen) ga je naar configuratie – wachtrij.
Daar is het mogelijk om volgende aan te maken en te configureren: (zie bijlage “wachtrij”)

Wenst u meer informatie over het gebruik hiervan, neem dan zeker contact op met één van onze support medewerkers.

Wens je een noodnummer actief te zetten voor het opvangen van een eventuele stroom- of internet onderbreking dan kan dit bij: configuratie – telefoonnummers.

Dit nummer zal dan alle inkomende oproepen doorschakelen wanneer geen vast of draagbaar toestel te bereiken is.

Het activeren van een belproces gebeurd bij de telefoonnummers zelf: Ga naar configuratie – Telefoonnummers. Daar kan je voor het desbetreffende nummer een belproces actief zetten.

Vanuit My.telSmart.eu is het ten alle tijden mogelijk om de inkomende en uitgaande gesprekken na te gaan, dit door aan de linkerzijde te kiezen voor “Gespreksdetails”:

Indien je wenst om meerdere gelijktijdige oproepen te kunnen ontvangen dient dit geactiveerd te worden.

Dit kan via configuratie – toestellen: