LA SIMPLICITE EST NOTRE PASSION

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur… avec une solution téléphonique innovante

MyTelsmart : la plateforme de téléphonie Cloud VoIP la plus conviviale, avec laquelle vraiment tout le monde peut travailler

Pleins feux sur la convivialité
De nombreuses intégrations
Augmentez votre productivité et la satisfaction de vos clients

Fixe, sur ordinateur de bureau ou sur smartphone

Découvrez comment c’est possible

Travail (flexible) efficace et sans friction

Découvrez comment c’est possible

Accès permanent à vos documents

Découvrez comment c’est possible

Aperçu des données et de la productivité

Découvrez comment c’est possible

Automatisez votre entreprise pour la faire passer au niveau supérieur grâce à notre connecteur CRM Flexy

Intégration à plus de 300 logiciels CRM

Zoho
Copper
Whise
Simplicate Software
Brio Portima
Zendesk
Notarisdossier
Exact Online
Datto Atotask
Hubspot
Oracle Netsuite
Microsoft Dynamics
Skarabee
Sugar CRM
Freshdesk
AFAS
Teamleader
Google contact

Plus de 1500 clients satisfaits à travers la Belgique

Maximisez votre expérience client

Veillez à pouvoir offrir de la rapidité à votre client. Quand votre client appelle, sa fiche client s’affiche tout de suite à l’écran de votre ordinateur. Vous pouvez ainsi plus rapidement l’aider et donc lui fournir plus de qualité.

Système performant, offrant plus qu’assez de possibilités et constamment en développement pour être « à jour », traitement correct/rapide en cas de problème

Roel Neefs

KBC Insurance Agent chez Slabbaert & Co Verzekeringen

Gain de temps et travail plus efficace

Grâce à la simplicité de MyTelsmart et Flexy Mobile, tout le monde peut rapidement adapter les flux d’appels pour réagir aux circonstances changeantes : au travail, à la maison ou ailleurs.

Pour notre bureau d’assurances, nous avons décidé d’améliorer notre système de téléphonie en passant par Telsmart. Un grand nombre de sociétés offrent ce service de téléphonie VOIP, mais Telsmart propose quelques petits plus très intéressants ! Lors d’un appel entrant, la connexion avec notre CRM est très confortable pour identifier rapidement notre client. La plateforme « MyTelsmart » est un portail puissant permettant une personnalisation quasi illimitée de notre téléphonie (historique des appels, configuration de la file d’attente et configuration des flux d’appels selon l’horaire d’ouverture (et selon les horaires des membres de l’équipe). Il est aussi possible de personnaliser les messages d’annonce lorsqu’un client nous appelle. En tant que bureau d’assurance, nous pouvons facilement adapter le message d’accueil selon la situation (exemples : catastrophes naturelles comme des inondations ou des tempêtes). L’application smartphone (Flexy by Telsmart) est également indispensable pour le télétravail ou pour des appels en déplacement ! Le support technique est également disponible et efficace en cas de soucis. Nous ne pouvons que recommander Telsmart pour votre entreprise.

Arno Thys

Administrateur Agence CBC Assurances – Verviers

Des clients heureux, des collaborateurs heureux

Vos collaborateurs sont le capital le plus important de votre entreprise. Misez sur la flexibilité au sein de votre entreprise et sur le bonheur de vos collaborateurs. Flexy is sexy.

Très satisfait de l’installation et du fonctionnement téléphonique de notre bureau. Cathy Haems a écouté attentivement nos besoins et a ensuite élaboré une solution sur mesure pour notre bureau. GÉNIAL ! Cathy cherche vraiment une solution globale

Jeffrey Sinnaeve

Sinnaeve vastgoed

PLATEFORME DE COMMUNICATION CLOUD

Plateforme de communication cloud Next Generation

MyTelsmart, la plateforme de téléphonie cloud la plus conviviale du marché avec laquelle vraiment tout le monde peut travailler

Dès maintenant, chaque collaborateur peut aisément adapter les flux d’appels ou les paramètres pour pouvoir répondre rapidement à l’évolution des conditions de votre entreprise.

Notre propre plateforme logicielle nous permet une intégration rapide à votre logiciel CRM ou ERP. Il vous suffit donc de cliquer sur un numéro de téléphone pour qu’il appelle votre contact. D’où une rapidité et une simplicité pour vos affaires !

Que diriez-vous d’encore plus d’efficacité ? Lors d’un appel entrant, une fenêtre pop-up s’affiche à l’écran de votre ordinateur avec le nom de votre client. Dès que vous décrochez, la fiche de ce client apparaît immédiatement, ce qui représente un gain de temps énorme pour votre collaborateur.

En deux clics, vous obtenez un tableau de bord montrant la productivité de vos collaborateurs individuels ou de l’organisation

Grâce à notre offre Telsmart Mobile, vous pouvez aussi vous servir de votre appareil mobile comme poste fixe. Grâce à une parfaite intégration à notre plateforme, vous pouvez aussi transférer des appels à un collègue à l’aide de votre smartphone.

Vos collaborateurs sont accessibles partout pour le client et le collaborateur grâce à notre tableau de bord softphone disruptif. Vous pouvez ainsi prendre des appels et les transférer sur votre ordinateur portable à travers la communication en temps réel. Vous avez aussi une vue directe de qui est en réunion, malade, en vacances ou en conversation.

Nous sommes un fournisseur de téléphonie belge innovant qui travaille différemment, parce que nous sommes construits à partir d’un ADN différent

🎯Strategy

Tout tourne autour de la qualité de vie des gens

Dans tout ce que nous faisons, nous mettons un accent énorme sur l’amélioration de la qualité de vie. Tirer le meilleur parti de votre vie : voilà ce que nous cultivons chaque jour.
On apprend à tomber et à se relever, comment penser grand, comment créer de la confiance en soi. Comment produire plus d’énergie.
Nous trouvons cela crucial pour vraiment faire une différence pour vous en tant que client et pour construire avec vous une relation de « trusted advisor for life ».

👏Easy

Accent sur votre facilité d’utilisation, et non sur la technologie

Ce que nous créons et mettons en œuvre est systématiquement axé à 80 % sur le fait de faciliter la vie des gens.
Nous créons des solutions pour des utilisateurs désireux de contrôler par eux-mêmes. La facilité d’utilisation assure la qualité de vie. Cela active l’hormone du bonheur dans votre cerveau.

😊Smile

Nous respirons la positivité et l’optimisme.

La positivité ne vous arrive pas, c’est une décision de style de vie. Notre culture est faite de manière à ne laisser aucune chance à la négativité. Nos collaborateurs font systématiquement preuve d’une grande créativité, d’un maximum de dynamisme et d’enthousiasme, et sont toujours prêts à vous aider avec le sourire.
Nous pensons que ce mode de vie nous permet aussi faire une différence dans votre activité.

🚀Speed

Le marché demande toujours plus de vitesse

Nous vivons dans un marché où règne la « commodité ». Les consommateurs veulent voir leurs besoins satisfaits en un minimum de temps.
C’est pourquoi nous travaillons chaque jour avec passion à des outils vous permettant de servir vos clients sans souci de n’importe où. Nous créons pour vous le logiciel de téléphonie que vous pouvez emporter partout.

Notre principe ESS:
Easy, Smile, Speed

Le standard est élevé pour répondre tous les jours aux attentes du marché. Soyons clairs : il nous arrive aussi de rencontrer des problèmes, parce que nous travaillons avec des êtres humains qui peuvent commettre des erreurs.
Principe ESS

Nous sommes client chez Telsmart depuis plusieurs mois. La transition s’est déroulée sans problèmes et tous nos souhaits ont été exaucés. Le service après-vente est top: le helpdesk est très accessible et nous sommes aidés rapidement. Le gestionnaire de compte nous informe aussi de l’état d’avancement de notre dossier.

Wim Van de Velde
Assurances Wim Van de Velde

Telsmart: nominés pour les Trends Gazelles 2023!

A Gazelle est une entreprise à croissance rapide qui fait partie intégrante du paysage économique belge. Ce sont toutes des organisations compétitives qui ont un impact positif sur le climat entrepreneurial de leur région. Ce sont de puissantes sources d’innovation et de création d’emplois qui servent de modèles inspirants pour d’autres entreprises.