NOS VALEURS TELSMART

Créer des clients ambassadeurs est une passion chez Telsmart

Le standard est élevé pour répondre tous les jours aux attentes du marché. Soyons clairs : il nous arrive aussi de rencontrer des problèmes, parce que nous travaillons avec des êtres humains qui peuvent commettre des erreurs.

Principe ESS

Notre norme non négociable

Easy

La simplicité est une passion pour nous, dans toutes les solutions que nous apportons. Tout ce que nous faisons et intégrons est simple et compréhensible pour chaque collaborateur, de la femme de ménage au CEO.

Smile

Nous respirons la positivité et la partageons également à tout moment avec nos clients.

Speed

La rapidité et l’efficacité sont deux ingrédients avec lesquels nous intégrons nos solutions et que nous appliquons également à notre service. Améliorer et accélérer la communication avec vos collaborateurs et vos clients, voilà la raison de notre existence.

Pourquoi TelSmart

Nous vivons chaque jour avec notre TEAM de passionnés pour faire mieux pour votre entreprise.

Respect

Nous accordons une grande importance au respect. Autrement dit, nous adoptons une communication constructive, même dans des circonstances difficiles. Il en résulte une atmosphère de travail bien plus agréable.

Donner sans attendre en retour

Le secret du bonheur, c’est apprendre à donner sans rien attendre en retour. Si vous êtes capable de reléguer votre propre personne au second plan, vous serez surpris de voir à quel point votre vie prend une tournure positive et la sérénité d’esprit que cela vous procure !

Amitié

Créer des liens d’amitié avec nos clients, c’est-à-dire ne pas appeler des clients uniquement quand on veut leur vendre quelque chose, mais aussi simplement leur passer un coup de fil ou leur rendre visite pour prendre des nouvelles. L’harmonie est très importante aux yeux d’un TelSmartie. En tant que groupe, nous avons donc aussi pour but de nouer des liens (d’amitié) très forts les uns avec les autres ! Car au final, nous passons tout de même 50 % de notre temps ensemble. Autant donc que cela se passe dans la joie et la bonne humeur !

Positivité

La positivité est une stratégie ! Une entreprise a toujours son lot de soucis : nous voulons nous concentrer à 80 % sur les solutions et à 20 % sur le problème. Si la négativité vient frapper à la porte, nous n’ouvrons pas. Si un collègue éprouve des difficultés et vient à se plaindre, nous allons sciemment aider cette personne à changer d’axe en posant des questions constructives qui l’aident à parvenir à un bel état d’esprit. Nous sommes déterminés à envoyer au quotidien des ondes positives au monde pour rendre les clients heureux. La positivité, la reconnaissance et l’amour l’emportent TOUJOURS sur la négativité, la haine et l’égoïsme.

Ouverture

Tout le monde doit toujours exprimer son avis de manière respectueuse. Nous aimons les conversations à cœur ouvert, dans le respect mutuel, donnant toujours priorité au résultat. La parole/l’avis de chacun a son importance.

Honnêteté

Être honnête commence toujours par être honnête envers soi-même et ne pas se raconter d’histoires. En étant capable de faire cela, on peut toujours agir également de manière sincère et juste envers son prochain. La qualité des résultats en sera influencée de façon très positive !

Égalité

Nous n’aimons pas la hiérarchie et les chefs. Ici, le « TEAM spirit » règne (Together Everyone Achieves More). Les TelSmarties partagent tous la même raison de vivre : pour être heureux ! Nous prônons le bonheur total !! Chez nous, on ne travaille pas « pour » une entreprise : tout le monde participe ENSEMBLE à la réussite d’un projet !

Identité

Chacun a le droit/devoir de rester lui-même. Restez qui vous êtes et montrez vos qualités à votre façon. Nous ne surestimons pas l’avis des autres, ce qui procure une grande tranquillité d’esprit ! Osez partager vos idées et vos solutions ! Chaque réussite est toujours née d’une idée !

Changement

Chez TelSmart, notre ambition est sans borne et nous pensons rendre possible l’impossible ! Cela signifie que la croissance va très vite et qu’en tant que TelSmartie, vous devez aussi vouloir suivre cette évolution et sortir constamment de votre zone de confort. Apprendre, évoluer, apprendre, évoluer…

Surprendre

La vision ultime est de créer des clients ambassadeurs. Autrement dit, il faut encore et encore vous surprendre vous-même et surprendre votre client pour vous rendre heureux tous les deux. Chez TelSmart, nous sommes passionnés par la façon d’offrir au client plus que ce qu’il attend de nous. Nous voulons sans cesse nous surprendre les uns les autres et nous-mêmes de façon positive en aspirant à la perfection. Vous surprenez de façon positive les prospects, clients et collègues par l’enthousiasme et la passion que vous mettez dans tout ce que vous faites !

Témoignages de nos ambassadeurs

KBC verzekeringen Assecure

DVV verzekeringen Vandebuerie

Le changement dans votre vie n’est pas une question de capacité,
c’est une question de volonté