NOS VALEURS TELSMART

Créer des clients ambassadeurs est une passion chez Telsmart

Le standard est élevé pour répondre tous les jours aux attentes du marché. Soyons clairs : il nous arrive aussi de rencontrer des problèmes, parce que nous travaillons avec des êtres humains qui peuvent commettre des erreurs.

Principe ESS

Notre norme non négociable

Easy

La simplicité est une passion pour nous, dans toutes les solutions que nous apportons. Tout ce que nous faisons et intégrons est simple et compréhensible pour chaque collaborateur, de la femme de ménage au CEO.

Smile

Nous respirons la positivité et la partageons également à tout moment avec nos clients.

Speed

La rapidité et l’efficacité sont deux ingrédients avec lesquels nous intégrons nos solutions et que nous appliquons également à notre service. Améliorer et accélérer la communication avec vos collaborateurs et vos clients, voilà la raison de notre existence.

Respect

Nous accordons une grande importance au respect mutuel, c’est-à-dire que nous nous parlons de manière constructive, même si les circonstances sont difficiles. Cela rend l’atmosphère de travail beaucoup plus agréable.

Donner sans attendre

Le secret du bonheur est d’apprendre à donner sans rien attendre en retour. Si vous pouvez sincèrement mettre le “moi” en deuxième position, vous serez surpris de voir à quel point votre vie change positivement et à quel point vous apportez de la paix à votre esprit.

Amitié

Créer des relations amicales avec nos clients, c’est-à-dire ne pas se contenter de les appeler pour leur vendre quelque chose. Mais aussi appeler ou passer pour demander comment vont les choses. L’harmonie est très importante pour un TelSmartie. C’est pourquoi, en tant que groupe, nous nous efforçons de créer des relations (amicales) très fortes entre nous ! Car après tout, nous passons 50 % de notre temps ensemble, alors il vaut mieux que ce soit super sympa !

Positivité

La positivité est une stratégie ! Il y a toujours des choses qui ne vont pas dans une entreprise et nous voulons nous concentrer à 80 % sur les solutions et à 20 % sur le problème. Si la négativité vient frapper à la porte, nous n’ouvrons pas la porte. Si un collègue est en difficulté et se met à se plaindre, nous allons consciemment l’aider à changer d’objectif en lui posant des questions constructives qui l’aideront à se mettre dans un “bel état”. Nous sommes déterminés à insuffler ensemble, chaque jour, une énorme dose de positivité dans le monde pour rendre les clients heureux. La positivité, la gratitude et l’amour l’emporteront TOUJOURS sur la négativité, la haine et l’égoïsme.

Transparence

Chacun devrait toujours exprimer son opinion de manière respectueuse. Nous aimons les conversations franches, respectueuses des uns et des autres, où le résultat est toujours prioritaire à 100 %. La voix/opinion de chacun est importante.

Honnêteté

Pour être honnête, il faut d’abord être toujours honnête et ne pas se faire d’illusions. Si vous y parvenez, vous pourrez également être toujours sincère et honnête envers vos semblables. La qualité de vos résultats en sera grandement améliorée !

L’égalité

Nous n’aimons pas la hiérarchie et les patrons. Ici, c’est le TEAM (Together Everyone Achieves More) qui règne en maître. Les TelSmarties sont des gens qui vivent tous pour la même raison : être heureux ! Nous recherchons des personnes 100% heureuses ! Ici, vous ne travaillez pas “pour” une entreprise, mais tout le monde travaille ensemble sur un projet de réussite !

Identité

Chacun peut/doit rester lui-même. Restez qui vous êtes et montrez vos qualités à votre manière. Nous n’accordons pas trop d’importance à l’opinion des autres. Ce qui vous fait créer une énorme paix dans votre tête ! Osez partager vos idées et vos solutions ! Chaque succès a toujours commencé par une idée !

Changer

Chez TelSmart, nous sommes ridiculement ambitieux et nous croyons qu’il faut rendre l’impossible possible ! En d’autres termes, la croissance est très rapide et, en tant que TelSmartie, vous devez également vouloir grandir avec elle et sortir constamment de votre zone de confort. Apprendre, grandir, apprendre, grandir ….

Surprise

La vision ultime est de faire des clients des ambassadeurs, c’est-à-dire que vous devez constamment vous surprendre et surprendre vos clients pour les rendre tous deux heureux. Chez TelSmart, nous sommes passionnés par la façon dont nous pouvons donner plus au client que ce qu’il attend de nous. Nous voulons toujours nous surprendre positivement les uns les autres et nous surprendre nous-mêmes en recherchant la perfection. Surprenez positivement vos prospects, vos clients et vos collègues en faisant preuve d’enthousiasme et de passion dans tout ce que vous faites !

Témoignages de nos ambassadeurs

KBC verzekeringen Assecure

DVV verzekeringen Vandebuerie

Le changement dans votre vie n’est pas une question de capacité,
c’est une question de volonté

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