Rapports et statistiques d'appels
Telsmart montre comment votre entreprise répond vraiment au téléphone : appels du jour, appels manqués, taux de décroché et durée moyenne en un coup d'œil. Et derrière chaque chiffre se trouve l'appel lui-même, avec son sujet, son résumé et son enregistrement. Sans équipe data.
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Comment ça marche
Entrants, sortants, manqués et messagerie vocale, sur chaque numéro et chaque appareil. Avec le responsable, la durée et le statut, dès la fin de l'appel.
Appels, appels manqués, taux de décroché et durée moyenne, comparés à la veille. Et qui, dans votre équipe, est libre, en ligne ou en mode ne pas déranger.
Filtrez par direction, période ou collègue. Cherchez par nom, numéro ou contenu de l'échange. Exportez quand vous avez besoin des données brutes.
Au-delà du comptage
La plupart des centrales téléphoniques comptent les appels. Telsmart sait aussi de quoi ils parlaient. Chaque appel décroché reçoit un sujet, un résumé et des actions, pour que votre historique se lise comme un journal de bord plutôt que comme une liste de numéros.
« Q2 renewal pricing », « Outage escalation », « Number porting status ». Parcourez une semaine d'appels en une minute.
Étiquetez vos appels comme renouvellement, plainte ou onboarding, et retrouvez-les en une recherche.
Qui l'a pris, combien de temps il a duré, et s'il a été décroché, manqué, envoyé sur la messagerie vocale ou repris par un collègue.
Une demande de visite à 12 h 40, pendant que tout le bureau est en pause déjeuner. Telsmart la compte, l'affiche en rouge, envoie une notification et met le rappel à portée de clic. Avant que l'acheteur n'appelle l'agence suivante.
Au-delà du dashboard
Chaque résumé est une donnée structurée. Confiez vos résumés d'appels à l'outil d'IA que vous utilisez déjà, Claude ou ChatGPT, et posez les questions qu'aucun graphique ne montre : quels clients ont demandé les tarifs cette semaine, quelles plaintes reviennent sans cesse, qui attend encore un rappel.
Ce que vous obtenez
Chaque appel compté, chaque appel manqué visible, chaque conversation à une recherche près.
Aucune carte de crédit requise.
Chaque appel résumé : décisions, actions et prochaines étapes.
Voir les résumés d'appels par IA →Un problème dans vos chiffres ? Corrigez le routage vous-même en cinq minutes.
Voir les Call flows →Chaque appel consigné dans HubSpot, pour que vos rapports ne s'arrêtent pas à la centrale téléphonique.
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