Belrapportage & analytics
Telsmart toont hoe je bedrijf echt de telefoon opneemt: oproepen vandaag, gemiste oproepen, opnamegraad en gemiddelde duur in één oogopslag. En achter elk cijfer zit het gesprek zelf, met onderwerp, verslag en opname. Geen data-team nodig.
Vertrouwd door meer dan
TODAY'S ACTIVITY
Zo werkt het
Inkomend, uitgaand, gemist en voicemail, op elk nummer en elk toestel. Met eigenaar, duur en status, zodra de call eindigt.
Oproepen, gemiste oproepen, opnamegraad en gemiddelde duur, vergeleken met gisteren. Plus wie in je team vrij is, in gesprek of op niet storen staat.
Filter op richting, periode of collega. Zoek op naam, nummer of op wat er gezegd is. Exporteer wanneer je de ruwe data nodig hebt.
Meer dan tellen
De meeste telefooncentrales tellen calls. Telsmart weet ook waarover ze gingen. Elke beantwoorde call krijgt een onderwerp, een verslag en actiepunten, zodat je belgeschiedenis leest als een logboek in plaats van een lijst telefoonnummers.
“Q2 renewal pricing”, “Outage escalation”, “Number porting status”. Scan een week aan calls in een minuut.
Label calls als verlenging, klacht of onboarding, en vind ze terug met één zoekopdracht.
Wie hem nam, hoe lang hij duurde, en of hij beantwoord, gemist, naar voicemail gegaan of door een collega opgenomen is.
Een aanvraag voor een bezichtiging om 12u40, terwijl het hele kantoor aan het lunchen is. Telsmart telt ze, toont ze in het rood, stuurt een melding en zet het terugbellen op één klik. Voor de koper het volgende kantoor belt.
Verder dan het dashboard
Elk verslag is gestructureerde data. Laat de AI-tool die je al gebruikt, Claude of ChatGPT, los op je gespreksverslagen en vraag wat geen grafiek toont: welke klanten deze week naar prijzen vroegen, welke klachten blijven terugkomen, wie nog op een terugbelletje wacht.
Wat je krijgt
Elke call geteld, elke gemiste oproep zichtbaar, elk gesprek één zoekopdracht ver.
Geen kredietkaart nodig.
Elke call samengevat: beslissingen, actiepunten en volgende stappen.
Bekijk AI-gespreksverslagen →Zie je een probleem in je cijfers? Pas de routing zelf aan in vijf minuten.
Bekijk Call flows →Elke call gelogd in HubSpot, zodat je rapportage niet stopt bij de telefooncentrale.
Bekijk integraties →
