Call reporting & analytics

Eén centraal overzicht
op
al je telefonie

Krijg zicht op hoe je bedrijf écht de telefoon opneemt: wie wanneer belt, hoeveel oproepen binnen- & buitengaan, en welke niemand heeft opgenomen. In één dashboard.

Gratis starten. Geen kredietkaart nodig.

VMJDAKLP1.700+ bedrijven bellen met Telsmart.
My Telsmart · oproepen van vandaaglive
9
10
11
13
14
16
3 gemiste oproepen op de piek van 10:00
Route aangepast · extra collega op de piek
Inzicht om bij te sturen, in minuten

Nem het niet van ons aan. Wel van hun.

Zo werkt het

Van belsignaal naar inzicht in drie stappen

1

Oproepen worden data, automatisch.

Elke inkomende, uitgaande en gemiste oproep wordt gelogd op het moment zelf. Niets te installeren, niets te configureren.

2

Open je dashboard.

Volumes, piekmomenten en gemiste oproepen, per dag en per nummer, in My Telsmart.

3

Stuur bij en zie het werken.

Verschuif openingsuren, zet iemand extra op de piek, stel een route bij: jij past het zelf aan en ziet de cijfers reageren.

Waarom het telt

Grip op je bereikbaarheid

01

Zie de piek voor hij een wachtrij wordt.

Wanneer komen de meeste oproepen binnen? Welke uren verzuipt je team? Plan mensen waar de oproepen zijn, niet waar de gewoonte ze zet.

02

Gemiste oproepen blijven niet langer verborgen.

Elke onbeantwoorde oproep verschijnt in je rapporten. Je belt dezelfde dag nog terug, voor de klant het volgende bedrijf belt.

03

Eén versie van de waarheid.

Wie sprak met welke klant, en wanneer? Geen gegraaf meer in mailboxen en gsm's van collega's: de historiek staat centraal en is doorzoekbaar, verslagen inbegrepen.

Zonder belrapportage

✗ Niemand weet wie met welke klant sprak, of wanneer
✗ Gemiste oproepen verdwijnen spoorloos, en die klanten ook
✗ De telefoonbezetting is een gok op buikgevoel

Met rapportage van Telsmart

✓ Elke oproep, beller en tijdstip in één dashboard
✓ Gemiste oproepen op een rapport, klaar om terug te bellen
✓ Pieken zichtbaar, zodat mensen staan waar de oproepen zijn

Een gemiste oproep die je nooit zag, is een klant van wie je nooit wist dat je hem verloor.

Mogelijkheden

Wat je krijgt

Rapporten van inkomende, uitgaande en gemiste oproepen
Inzicht in piekmomenten en volumes per dag
Gesprekshistoriek per contact, doorzoekbaar
Dashboards in My Telsmart, gemaakt voor niet-technische gebruikers
Centraal telefoonboek en gebruikersbeheer
Pas openingsuren en routering zelf aan, op basis van wat de data toont

Rapporten en dashboards maken deel uit van My Telsmart. Op de prijzenpagina zie je precies wat elk plan bevat.

Bekijk alle prijzen →
Ontdek verder

Gerelateerde features

AI-gespreksverslagen

Elk gesprek getranscribeerd en samengevat: beslissingen, actiepunten, volgende stappen.

Bekijk AI-gespreksverslagen →

IVR & belroutering

Maak van een inzicht een oplossing: menu's, wachtrijen en routes, zelf beheerd.

Bekijk IVR & routering →

Zakelijke nummers

Een professioneel nummer voor je bedrijf, nieuw of overgezet.

Bekijk zakelijke nummers →

Geen gemiste oproepen meer die je omzet kosten.

Start gratis in een paar minuten. Kies een nummer of neem het jouwe mee, koppel je CRM en bel. Telsmart doet de rest.

Geen kredietkaart nodig.