Je operaties draaien op gesprekken met leveringen, ploegen & deadlines die schuiven. Telsmart luistert mee, noteert en slaat kritieke details op in het systeem waar je planning leeft.
Bij een inkomend gesprek wordt het nummer meteen herkend en opent het klantendossier automatisch. Ook gesprekken worden automatisch geregistreerd. Dat bespaart ons veel tijd.
Ik blijf het fantastisch vinden hoe snel je je eigen call flows met één klik kan aanpassen. Vanmiddag in meeting, dus ik zet de juiste button aan en de oproepen gaan meteen naar mijn collega's.
We verliezen geen tijd meer met info doorgeven die de klant ons net verteld heeft. Het staat gewoon in het CRM. Ik kan handsfree bellen en gewoon luisteren.
Bij Afimo krijgen we elke dag tientallen telefoontjes van klanten over polissen, schadegevallen en nieuwe verzekeringsvragen. Ingebouwde AI-notities in onze telefonie waren dan ook een gamechanger voor ons. Het bespaart ons enorm veel tijd, en onze klantenopvolging is merkbaar verbeterd.
We gebruiken Telsmart nu al meer dan een jaar en we zijn heel tevreden. Het cloudplatform is gebruiksvriendelijk en makkelijk te beheren, met volledige controle en duidelijk inzicht in onze telefonie. De support is altijd snel en professioneel. Met de moderne AI-functies en vlotte apps op alle platformen is Telsmart écht de telefonie van de toekomst.
Vroeger kregen we een stroom aan klachten, van personeel én klanten, dat we onbereikbaar waren. Telsmart heeft dat voor ons opgelost. Bereikbaar zijn is nu een concurrentievoordeel voor ons.
Een voicemail instellen was vroeger een halve dag werk. Nu vertrekken we gehaast op vakantie, schiet de telefoon ons plots te binnen, en openen we gewoon de app: omzetten, klaar. Zo simpel is het.
Telsmart heeft niet alleen mijn manier van werken veranderd, maar ook mijn privéleven. De stress van klanten die bellen op momenten die mij niet uitkomen, is weg. Ik kan oproepen nu automatisch doorschakelen, zodat de klant toch geholpen wordt als ik niet beschikbaar ben.
Na het gesprek
Geen logregel die zegt dat er gebeld is. Wél wat er verschoof, naar wanneer, en met wie afgesproken. Allemaal naast de bestelling in je systeem.
Elk gesprek met leveranciers, partners en klanten uitgeschreven: wat verschoof, naar wanneer, en met wie afgesproken. Opgeslagen naast de bestelling, zichtbaar voor de hele desk, niet enkel in het geheugen van één planner.
Bekijk AI-gespreksverslagen →Openingsuren, belvolgorde, wat er gebeurt als niemand opneemt, wat er gebeurt na de uren. Je call flow bouwt zichzelf door een paar simpele vragen te beantwoorden.
“Open”, “Closed”, “Meeting”, of je eigen modi. Eén knop in het profielmenu leidt alle lijnen tegelijk om. Zet hem terug als je klaar bent, zonder IT-tickets.
Een nieuw lokaal nummer in minder dan een minuut, gerouteerd zoals jij wilt. Of neem je huidige nummer mee: vandaag verifiëren, geporteerd in 5 tot 10 werkdagen.
De belgeschiedenis is doorzoekbaar op naam, nummer en wat er in het verslag staat. De discussie is beslecht met één zoekopdracht, niet in een vergadering.
Gesprekken en verslagen komen naast elke bestelling of contactfiche terecht. HubSpot vandaag, er komen steeds nieuwe connectors bij; Odoo, Teamleader en Microsoft Dynamics op het Custom-plan.
HubSpot
Microsoft Dynamics
Microsoft TeamsEn veel meer
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesMeer dan het verslag
Elk verslag is tekst die je AI-assistent kan lezen. Koppel de assistent die je team al gebruikt en vraag welke leveranciers een datum verschoven, welke klanten om een gesplitste levering vroegen, welke afspraken nog niet bevestigd zijn.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrokWat de beller zegt, wat jij leest
Geen transcript om door te scrollen. Wat verschoof, naar wanneer en wie akkoord ging, zoals de hele desk het zal lezen.
Geen installateur, geen offerte, geen IT-ticket.
HubSpot
