Blijf op de hoogte
We gebruiken je adres alleen voor de nieuwsbrief. Uitschrijven kan wanneer je wil. Lees ons privacybeleid.
Ingeschreven! Tot in je inbox.
Er ging iets mis. Probeer opnieuw, of bel ons: +32 2 888 33 00.
Telsmart zet samenvattingen van elk gesprek bij het juiste ticket in je systeem. Wie opneemt, weet wat er beloofd is, door wie, en wanneer.
Bij een inkomend gesprek wordt het nummer meteen herkend en opent het klantendossier automatisch. Ook gesprekken worden automatisch geregistreerd. Dat bespaart ons veel tijd.
Ik blijf het fantastisch vinden hoe snel je je eigen call flows met één klik kan aanpassen. Vanmiddag in meeting, dus ik zet de juiste button aan en de oproepen gaan meteen naar mijn collega's.
We verliezen geen tijd meer met info doorgeven die de klant ons net verteld heeft. Het staat gewoon in het CRM. Ik kan handsfree bellen en gewoon luisteren.
Bij Afimo krijgen we elke dag tientallen telefoontjes van klanten over polissen, schadegevallen en nieuwe verzekeringsvragen. Ingebouwde AI-notities in onze telefonie waren dan ook een gamechanger voor ons. Het bespaart ons enorm veel tijd, en onze klantenopvolging is merkbaar verbeterd.
We gebruiken Telsmart nu al meer dan een jaar en we zijn heel tevreden. Het cloudplatform is gebruiksvriendelijk en makkelijk te beheren, met volledige controle en duidelijk inzicht in onze telefonie. De support is altijd snel en professioneel. Met de moderne AI-functies en vlotte apps op alle platformen is Telsmart écht de telefonie van de toekomst.
Vroeger kregen we een stroom aan klachten, van personeel én klanten, dat we onbereikbaar waren. Telsmart heeft dat voor ons opgelost. Bereikbaar zijn is nu een concurrentievoordeel voor ons.
Een voicemail instellen was vroeger een halve dag werk. Nu vertrekken we gehaast op vakantie, schiet de telefoon ons plots te binnen, en openen we gewoon de app: omzetten, klaar. Zo simpel is het.
Telsmart heeft niet alleen mijn manier van werken veranderd, maar ook mijn privéleven. De stress van klanten die bellen op momenten die mij niet uitkomen, is weg. Ik kan oproepen nu automatisch doorschakelen, zodat de klant toch geholpen wordt als ik niet beschikbaar ben.
Na het gesprek
Geen logregel die zegt dat er gebeld is. Wél samengevat wat er beloofd is, tegen wanneer en door wie.
Onze AI vat samen en plaatst alles bij het juiste ticket of de contactfiche: wat er beloofd is, tegen wanneer, door wie. Overdrachten zonder navertellen, escalaties zonder opgravingswerk.
Bekijk AI-gespreksverslagen →Iedereen laten rinkelen? In volgorde rinkelen? Of een wachtrij met muziek en een boodschap. Je bouwt je eigen callflows in 6 simpele stappen. Geen IT kennis nodig.
Kon niemand opnemen? Dan krijgt de beller een sms met een Call link vanaf jouw nummer. Eén tik en ze bellen terug naar de helpdesk, of juiste medewerker.
Opnames staan naast het verslag in je belgeschiedenis, doorzoekbaar op naam, nummer of wat er gezegd is.
“Open”, “Closed”, “Meeting”: één knop in het profielmenu stuurt elke lijn in één keer door op de juiste manier. Klaar? Dan schakel je hem weer om. Simpel.
Gesprekken, opnames en verslagen landen op het ticket of de contactfiche. HubSpot vandaag, er komen steeds nieuwe connectors bij; Zendesk op het Custom-plan.
HubSpot
Zendesk
Salesforce
Microsoft Teams
Microsoft DynamicsEn veel meerMeer dan het verslag
Elk verslag is tekst die je AI-assistent kan lezen. Koppel de tool die je team al gebruikt en vraag welke problemen deze week frequent terugkwamen, of welke klanten een terugbelbelofte kregen en nooit gebeld werden. Het antwoord komt uit de gesprekken zelf, niet uit de tags die iemand toevallig instelde.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrok
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesWat de beller zegt, wat jij leest
Geen transcript om door te scrollen. De vraag, de belofte en de volgende stap, zoals de volgende medewerker ze zal lezen.
Geen installateur, geen offerte, geen IT-ticket.
HubSpot
