Blijf op de hoogte
We gebruiken je adres alleen voor de nieuwsbrief. Uitschrijven kan wanneer je wil. Lees ons privacybeleid.
Ingeschreven! Tot in je inbox.
Er ging iets mis. Probeer opnieuw, of bel ons: +32 2 888 33 00.
Alles over de vrachtwagen staat geregistreerd: e-CMR, tachograaf, telematica. Het gesprek dat het slot verschoof, de wachttijd goedkeurde of de lading omleidde, niet. Telsmart houdt dat gesprek vast tussen terrein en dok en schrijft het bij de zending zodra het eindigt.
Bij een inkomend gesprek wordt het nummer meteen herkend en opent het klantendossier automatisch. Ook gesprekken worden automatisch geregistreerd. Dat bespaart ons veel tijd.
Ik blijf het fantastisch vinden hoe snel je je eigen call flows met één klik kan aanpassen. Vanmiddag in meeting, dus ik zet de juiste button aan en de oproepen gaan meteen naar mijn collega's.
We verliezen geen tijd meer met info doorgeven die de klant ons net verteld heeft. Het staat gewoon in het CRM. Ik kan handsfree bellen en gewoon luisteren.
Bij Afimo krijgen we elke dag tientallen telefoontjes van klanten over polissen, schadegevallen en nieuwe verzekeringsvragen. Ingebouwde AI-notities in onze telefonie waren dan ook een gamechanger voor ons. Het bespaart ons enorm veel tijd, en onze klantenopvolging is merkbaar verbeterd.
We gebruiken Telsmart nu al meer dan een jaar en we zijn heel tevreden. Het cloudplatform is gebruiksvriendelijk en makkelijk te beheren, met volledige controle en duidelijk inzicht in onze telefonie. De support is altijd snel en professioneel. Met de moderne AI-functies en vlotte apps op alle platformen is Telsmart écht de telefonie van de toekomst.
Vroeger kregen we een stroom aan klachten, van personeel én klanten, dat we onbereikbaar waren. Telsmart heeft dat voor ons opgelost. Bereikbaar zijn is nu een concurrentievoordeel voor ons.
Een voicemail instellen was vroeger een halve dag werk. Nu vertrekken we gehaast op vakantie, schiet de telefoon ons plots te binnen, en openen we gewoon de app: omzetten, klaar. Zo simpel is het.
Telsmart heeft niet alleen mijn manier van werken veranderd, maar ook mijn privéleven. De stress van klanten die bellen op momenten die mij niet uitkomen, is weg. Ik kan oproepen nu automatisch doorschakelen, zodat de klant toch geholpen wordt als ik niet beschikbaar ben.
Na het gesprek
Verladers, ontvangers, terminals en partnervervoerders op één nummer, en elk uitzonderingsgesprek bij de lading zodra het eindigt.
Gesprekken lopen over wifi en het mobiele netwerk. Valt je internet weg, dan loopt het gesprek door over het mobiele netwerk. Terreinen, dokken en de weg ertussen inbegrepen.
Bekijk hoe het werkt →Elk gesprek met verladers, ontvangers en partnervervoerders uitgeschreven: wat veranderde, wie het goedkeurde, om hoe laat. Opgeslagen bij de lading, doorzoekbaar op ladingnummer.
Eerst de desk in volgorde, dan een wachtrij met muziek en een boodschap, na de uren de wachtlijn. Zes vragen en de flow bouwt zichzelf, getest voor de ochtendspits.
Nummers die beginnen met, of exact gelijk zijn aan, die van je sleutelcontacten krijgen hun eigen route: naar de planner van die lijn, of naar de wachtdienst-gsm. Eerste match wint.
Push elk gesprek, verslag en opname naar je eigen webhook of REST-endpoint. Jouw TMS, jouw regels.
Elk gesprek, verslag en opname kan naar je eigen webhook of API-endpoint. HubSpot vandaag; Odoo en Microsoft Dynamics op het Custom-plan, en er komen steeds nieuwe connectors bij.
HubSpot
Microsoft Dynamics
Microsoft TeamsEn veel meer
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesMeer dan het verslag
Elk verslag is tekst die je AI-assistent kan lezen. Koppel de assistent die je desk al gebruikt en vraag voor welke ladingen telefonisch wachttijd werd goedgekeurd, welke verladers deze week een slot verschoven, welke toeslagen afgesproken werden en door wie. Het antwoord komt uit de gesprekken, niet uit het geheugen van de dispatcher.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrokWat de beller zegt, wat jij leest
De omleiding, de wachttijd en wie ze goedkeurde, zo opgeschreven dat de facturatie het drie weken later kan nalezen.
Geen installateur, geen offerte, geen IT-ticket.
HubSpot
