Vos opérations tournent autour d’appels sur des livraisons, des équipes et des délais qui bougent. Telsmart suit l’appel, prend des notes et classe les détails essentiels dans le système où vit votre planning.
Lors d'un appel entrant, le numéro est immédiatement reconnu et le dossier client s'ouvre automatiquement. Les appels sont aussi consignés automatiquement. Cela nous fait gagner beaucoup de temps.
Je trouve toujours fantastique la rapidité avec laquelle on adapte ses propres call flows, en un clic. Cet après-midi, je suis en réunion, donc j'active le bon bouton et les appels vont directement à mes collègues.
Nous ne perdons plus de temps à transmettre des infos que le client vient de nous donner. Tout est simplement dans le CRM. Je peux appeler en mains libres et juste écouter.
Chez Afimo, nous recevons chaque jour des dizaines d'appels de clients au sujet de polices, de sinistres et de nouvelles questions d'assurance. La prise de notes par IA intégrée à notre téléphonie a donc changé la donne pour nous. Elle nous fait gagner énormément de temps, et notre suivi client s'est nettement amélioré.
Nous utilisons Telsmart depuis plus d'un an et nous en sommes très satisfaits. La plateforme cloud est conviviale et facile à gérer, avec un contrôle total et une vision claire de notre téléphonie. Le support est toujours rapide et professionnel. Avec ses fonctions IA modernes et ses apps fluides sur toutes les plateformes, Telsmart est vraiment la téléphonie de l'avenir.
Avant, nous recevions une avalanche de plaintes, du personnel comme des clients, parce que nous étions injoignables. Telsmart a réglé ce problème. Être joignable est désormais un avantage concurrentiel pour nous.
Configurer une messagerie vocale, c'était autrefois une demi-journée de travail. Aujourd'hui, on part en vacances en vitesse, on pense soudain au téléphone et on ouvre simplement l'app : on bascule, c'est réglé. C'est aussi simple que ça.
Telsmart a changé non seulement ma façon de travailler, mais aussi ma vie privée. Le stress des clients qui appellent à des moments qui ne me conviennent pas a disparu. Je peux désormais transférer automatiquement les appels, pour que le client soit quand même aidé quand je ne suis pas disponible.
Après l’appel
Pas une ligne de journal qui dit qu’un appel a eu lieu. Ce qui a bougé, à quand, et convenu avec qui. Le tout à côté de la commande, dans votre système.
Chaque appel avec les fournisseurs, les partenaires et les clients mis par écrit : ce qui a bougé, à quand, convenu avec qui. Classé à côté de la commande, visible par toute l’équipe, pas seulement dans la mémoire d’un planificateur.
Voir les résumés d’appels par IA →Heures d’ouverture, ordre de sonnerie, ce qui se passe quand personne ne répond, ce qui se passe après les heures d’ouverture. Votre call flow se construit tout seul pendant que vous répondez à quelques questions simples.
« Open », « Closed », « Meeting », ou vos propres modes. Un bouton dans le menu du profil renvoie toutes les lignes d’un coup. Rebasculez quand vous avez terminé, sans ticket IT.
Un nouveau numéro local en moins d’une minute, routé comme vous le souhaitez. Ou gardez votre numéro actuel : vérifiez-le aujourd’hui, la portabilité suit en 5 à 10 jours ouvrables.
L’historique des appels est consultable par nom, par numéro et par contenu du résumé. Le litige se règle en une recherche, pas en réunion.
Appels et résumés arrivent à côté de chaque commande ou fiche contact. HubSpot dès aujourd’hui, de nouveaux connecteurs arrivent régulièrement ; Odoo, Teamleader et Microsoft Dynamics en formule Custom.
HubSpot
Microsoft Dynamics
Microsoft TeamsEt bien d’autres
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesAu-delà du résumé
Chaque résumé est un texte que votre assistant IA peut lire. Connectez celui que votre équipe utilise déjà et demandez-lui quels fournisseurs ont déplacé une date, quels clients ont demandé une livraison fractionnée, quels accords ne sont pas encore confirmés. La réponse vient des appels, pas de la réunion de débriefing.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrokCe que dit l’appelant, ce que vous lisez
Pas une transcription à faire défiler. Ce qui a bougé, à quand et qui l’a accepté, tel que toute l’équipe le lira.
Pas d’installateur, pas de devis, pas de ticket IT.
HubSpot
