SVI et menu vocal
Décidez vous-même où chaque appel doit aboutir. Créez votre propre menu vocal, avec messages d'accueil, heures d'ouverture et messages de jours fériés.
La confiance de plus de
« Bienvenue chez Acme. Comment pouvons-nous vous aider ? » · voix : Emma · néerlandais (Belgique)
Comment ça marche
Options, messages d'accueil, heures d'ouverture et annonces, assemblés par vous-même en quelques clics. Tapez le texte et choisissez une voix, ou enregistrez la vôtre.
Vers des collègues, des équipes et des files d'attente, ou vers des numéros externes vérifiés. Avec des règles de débordement et de repli quand personne ne répond.
Jour férié, vacances, nouveau collègue : vous le mettez à jour vous-même et c'est actif immédiatement. Pas de ticket IT, pas de stress.
Pourquoi c'est important
Les appelants choisissent ce dont ils ont besoin et tombent sur la bonne personne ou la bonne équipe du premier coup. Pas transférés trois fois, pas obligés de se répéter trois fois. Un appelant transféré deux fois appellera quelqu'un d'autre la prochaine fois.
Adapter le menu le vendredi après-midi pour le jour férié du lundi ? Vous le faites vous-même, en quelques clics. Plus jamais dépendant de l'agenda de votre opérateur.
Heures d'ouverture, messages de jours fériés et règles de débordement prennent en charge chaque appel. Même après les heures, les appelants obtiennent une réponse au lieu d'une sonnerie sans fin.
Clients et prospects ne veulent pas se répéter 7 fois. Ils veulent avoir en ligne, du premier coup, la personne qui peut les aider.
Démarrez gratuitement en quelques minutes. Choisissez un numéro ou gardez le vôtre, connectez votre CRM et appelez. Telsmart s'occupe du reste.
Aucune carte de crédit requise.
Répondez à six questions et tout votre flow, menu compris, se construit tout seul.
Voir les call flows →Qui sonne, dans quel ordre, et ce qui se passe quand personne ne peut répondre.
Voir le routage des appels →Personne de libre ? L'IA répond, aide et prend rendez-vous.
Voir la réceptionniste IA →
