Le client a dit « vingt », votre ERP dit douze.

Je trouve toujours fantastique la rapidité avec laquelle on adapte ses propres call flows, en un clic. Cet après-midi, je suis en réunion, donc j'active le bon bouton et les appels vont directement à mes collègues.

Nous ne perdons plus de temps à transmettre des infos que le client vient de nous donner. Tout est simplement dans le CRM. Je peux appeler en mains libres et juste écouter.

Chez Afimo, nous recevons chaque jour des dizaines d'appels de clients au sujet de polices, de sinistres et de nouvelles questions d'assurance. La prise de notes par IA intégrée à notre téléphonie a donc changé la donne pour nous. Elle nous fait gagner énormément de temps, et notre suivi client s'est nettement amélioré.

Nous utilisons Telsmart depuis plus d'un an et nous en sommes très satisfaits. La plateforme cloud est conviviale et facile à gérer, avec un contrôle total et une vision claire de notre téléphonie. Le support est toujours rapide et professionnel. Avec ses fonctions IA modernes et ses apps fluides sur toutes les plateformes, Telsmart est vraiment la téléphonie de l'avenir.

Avant, nous recevions une avalanche de plaintes, du personnel comme des clients, parce que nous étions injoignables. Telsmart a réglé ce problème. Être joignable est désormais un avantage concurrentiel pour nous.

Configurer une messagerie vocale, c'était autrefois une demi-journée de travail. Aujourd'hui, on part en vacances en vitesse, on pense soudain au téléphone et on ouvre simplement l'app : on bascule, c'est réglé. C'est aussi simple que ça.

Telsmart a changé non seulement ma façon de travailler, mais aussi ma vie privée. Le stress des clients qui appellent à des moments qui ne me conviennent pas a disparu. Je peux désormais transférer automatiquement les appels, pour que le client soit quand même aidé quand je ne suis pas disponible.