Telsmart fonctionne sur le téléphone que vous avez déjà en poche, maintient l’appel au sous-sol et consigne chaque accord passé avec le maître d’ouvrage, l’architecte et le sous-traitant. Une trace écrite avant même que le béton ait pris.
Lors d'un appel entrant, le numéro est immédiatement reconnu et le dossier client s'ouvre automatiquement. Les appels sont aussi consignés automatiquement. Cela nous fait gagner beaucoup de temps.
Je trouve toujours fantastique la rapidité avec laquelle on adapte ses propres call flows, en un clic. Cet après-midi, je suis en réunion, donc j'active le bon bouton et les appels vont directement à mes collègues.
Nous ne perdons plus de temps à transmettre des infos que le client vient de nous donner. Tout est simplement dans le CRM. Je peux appeler en mains libres et juste écouter.
Chez Afimo, nous recevons chaque jour des dizaines d'appels de clients au sujet de polices, de sinistres et de nouvelles questions d'assurance. La prise de notes par IA intégrée à notre téléphonie a donc changé la donne pour nous. Elle nous fait gagner énormément de temps, et notre suivi client s'est nettement amélioré.
Nous utilisons Telsmart depuis plus d'un an et nous en sommes très satisfaits. La plateforme cloud est conviviale et facile à gérer, avec un contrôle total et une vision claire de notre téléphonie. Le support est toujours rapide et professionnel. Avec ses fonctions IA modernes et ses apps fluides sur toutes les plateformes, Telsmart est vraiment la téléphonie de l'avenir.
Avant, nous recevions une avalanche de plaintes, du personnel comme des clients, parce que nous étions injoignables. Telsmart a réglé ce problème. Être joignable est désormais un avantage concurrentiel pour nous.
Configurer une messagerie vocale, c'était autrefois une demi-journée de travail. Aujourd'hui, on part en vacances en vitesse, on pense soudain au téléphone et on ouvre simplement l'app : on bascule, c'est réglé. C'est aussi simple que ça.
Telsmart a changé non seulement ma façon de travailler, mais aussi ma vie privée. Le stress des clients qui appellent à des moments qui ne me conviennent pas a disparu. Je peux désormais transférer automatiquement les appels, pour que le client soit quand même aidé quand je ne suis pas disponible.
Après l’appel
Maître d’ouvrage, architecte et sous-traitants sur un seul numéro de chantier, et chacun de leurs appels dans le dossier du projet dès qu’il se termine.
Les appels passent par le Wi-Fi et le réseau mobile. Si l’un tombe, l’appel continue sur l’autre. Sous-sols, cages d’escalier et terrains sans antenne compris.
Voir comment ça marche →Les accords avec le maître d’ouvrage, l’architecte et les sous-traitants, résumés appel par appel et classés dans le projet avec l’heure et l’appelant. Une preuve, et un rappel pour obtenir la signature.
Un bouton dans le menu du profil renvoie le numéro du bureau vers le chef de chantier, puis le dépôt, puis le message. Remettez-le à 17 h.
Quand personne ne peut décrocher, l’appelant reçoit un SMS avec un Call link envoyé depuis votre numéro. Un clic et il rappelle le numéro fixe, pas une messagerie privée.
Un nouveau numéro en moins d’une minute, routé vers le chef de chantier et le bureau. À la fin du projet, le numéro reste à l’entreprise, pas dans le téléphone du contremaître.
Appels, enregistrements et résumés IA arrivent sur le bon projet et le bon client. HubSpot dès aujourd’hui ; Teamleader et Odoo en formule Custom, et de nouveaux connecteurs arrivent régulièrement.
HubSpot
Microsoft TeamsEt bien d’autres
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesAu-delà du résumé
Chaque résumé est un texte que votre assistant IA peut lire. Connectez celui que votre bureau utilise déjà et demandez-lui quels clients ont approuvé des travaux supplémentaires par téléphone ce mois-ci, quels fournisseurs ont décalé une livraison, quels accords n’ont toujours pas de signature. La réponse vient des appels, pas de la mémoire du chef de chantier.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrokCe que dit l’appelant, ce que vous lisez
La modification, la condition et la signature encore à obtenir, rédigées pour que tout le bureau puisse les relire vendredi.
Pas d’installateur, pas de devis, pas de ticket IT.
HubSpot
