Routage des appels
Choisissez qui sonne, dans quel ordre, et ce qui se passe quand personne ne peut répondre. Vous le configurez une fois, et plus aucun appel ne sonne dans le vide.
La confiance de plus de
Comment ça marche
Des personnes, des équipes ou des files d'attente, sur poste fixe, DECT ou GSM. Les routes aboutissent à des personnes, pas à des écrans de logiciel.
Faites sonner tout le monde en même temps quand la vitesse prime, ou dans l'ordre quand le suivi compte. Changez de stratégie par numéro, par équipe, par moment.
Personne de libre ? L'appel atterrit quelque part d'utile : une file d'attente, une boîte vocale, un lien de rappel. Jamais une impasse.
Les routes plus fines
Votre meilleur client mérite mieux qu'un menu vocal. Les routes VIP vérifient le numéro d'appelant et font sonner directement son gestionnaire de compte attitré.
Routez selon qui appelle : les clients connus d'un côté, les numéros inconnus de l'autre. Votre carnet d'adresses devient votre logique de routage.
Une réunion qui déborde ? Une fermeture imprévue ? Un clic sur un Smart button envoie chaque numéro vers le routage « Closed » ou « Meeting » prédéfini.
Sur le chantier, dans la camionnette, en réunion : le bon appel trouve toujours la bonne personne, et le reste atterrit quelque part d'utile. C'est la différence entre être occupé et être injoignable.
Au travail
Le quai est plein et la moitié de l'équipe est sur la route ? Les appelants n'en remarquent rien : le premier collègue libre décroche, le débordement patiente dans une file d'attente avec un message vocal. Et l'appel qui passe quand même entre les mailles reçoit un lien de rappel par SMS.
Démarrez gratuitement en quelques minutes. Choisissez un numéro ou gardez le vôtre, connectez votre CRM et appelez. Telsmart s'occupe du reste.
Aucune carte de crédit requise.
Routage, menus vocaux et horaires réunis dans un seul flow qui se construit tout seul.
Voir les call flows →
