Vragen over Telefonie
-
Hoe kunnen de telefoontoestellen voorzien worden van een telefoonboek?
Wij kunnen jouw telefoontoestellen voorzien van een telefoonboek.Onze technieker kan dit meteen in orde brengen voor nieuwe toestellen.Als je dit wenst, zorg er dan voor dat deze lijst klaar is bij de technische previsit.Dan kan deze meteen opgeladen worden.Op welke manier vul je deze lijst in?Open hier de lijst.Vul deze in op dezelfde manier als het voorbeeld. De nummers dienen dus steeds in formaat +3251202020 te staan:– zonder spaties– steeds voorafgegaan door het landnummer (+32 voor België)– het zonenummer zonder 0Was het niet mogelijk om het telefoonboek te laten voorzien door de technieker?Dan kan je jouw lijst alsnog doorsturen naar onze support https://www.telsmart.eu/contact/Zij brengen dat graag voor jou in orde!
-
Waar vind ik een handleiding van de telefoontoestellen?
Hier vind je alvast de handleiding voor onze telefoontoestellen.
Op de supportpagina van onze website kan je ook nuttige informatie terugvinden.
-
Er staat een afspraak gepland met jouw alarmfirma. Wat betekent dit?
Als je een alarm hebt kan het zijn dat jouw alarmfirma aanpassingen moet doen.
Dit zal worden vastgesteld tijdens de technische prévisit dat onze technieker uitvoert voor de installatie.
-
Wat gebeurt er op de dag van de installatie?
Kort na de prévisit zal je worden opgebeld om een afspraak te maken voor de installatie.
Op de dag dat onze technieker komt installeren zullen alle toestellen geplaatst worden.
Deze zullen dan verbonden worden met jouw internet.
De nummeroverdracht zal ook op de installatie dag plaatsvinden.
Vanaf nu kan je bellen met jouw Telsmart-toestellen.
-
Waarom gebeurt er een prévisit?
Kort na dat onze accountmanager bij jou is geweest zal je opgebeld worden door onze planning-experte die een afspraak zal vastleggen voor de prévisit.
Tijdens deze prévisit komt onze technieker bij jullie ter plaatse om na te kijken of alles technisch vlotjes kan verlopen op de dag van de installatie. -
Wil je een Webinar bijwonen?
Wil je je graag registreren voor één van onze volgende webinars?
Dit kan door je in te schrijven via deze link:
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_y4qe0ewGQFuunwWBIFYoLw
-
Wat is een gebruikerslicentie?
Een gebruikerslicentie is een licentie dat per toestel gekoppeld is zodat dit toestel gebruik kan maken van ons platform en de daaraan verbonden software.
Echter zorgt een gebruikerslicentie er ook voor dat je alle nieuwe eigenschappen en technologieën die worden geïmplementeerd gaat kunnen gebruiken in de toekomst. -
Wat is een Premium nummer?
Premium diensten zijn alle oproepen naar 090- en 070 nummers en berichten van of naar speciale nummers van 4 cijfers die betalende diensten aanbieden.
Deze diensten omvatten bijvoorbeeld televoting, wedstrijden, nieuwsbrieven, beltonen, spelletjes of chatdiensten.
-
Hoe kijk je jouw verbruik na?
Deze kan je gedetailleerd bekijken via MyTelsmart.
-
Hoe neem je een inkomende oproep aan van een toestel van jouw collega?
Er komt een inkomende oproep binnen op het toestel van jouw collega die afwezig is.
Hoe neem je deze oproep aan?
-
Hoe kan je een oproep in wacht zetten met jouw draagbare toestel?
Je wenst het gesprek on hold te zetten?
Dat kan door de inbeller in wacht te zetten:
-
Hoe kan je een oproep in wacht zetten met jouw vast toestel?
Je wenst het gesprek dat je voert even on hold te zetten?
Dat kan door de inbeller in wacht te zetten.
Dit doe je zo:
-
Hoe kan je een inkomende oproep doorverbinden met jouw vaste toestel?
Op deze manier moet je een inkomende oproep doorschakelen naar een collega of een extern nummer:
-
Hoe kan je een inkomende oproep doorverbinden met jouw draagbare toestel?
Op deze manier moet je een inkomende oproep doorschakelen naar een collega of een extern nummer:
-
Hoe start je een conference call op met jouw draagbare toestel?
Je wilt met meerdere collega’s tegelijk praten?
Dat kan!
Zo doe je het:
-
Hoe start je een conference call op met jouw vaste toestel?
Je wilt met meerdere collega’s tegelijk praten?
Dat kan!
Hier wordt uitgelegd hoe het moet:
-
Hoe pas je het volume aan van jouw draagbare toestel?
Je wilt het geluid aanpassen van jouw draagbare telefoon?
Zo doe je het:
-
Hoe pas je het volume aan van jouw vaste toestel?
Je wilt het geluid aanpassen van jouw telefoontoestel?
Zo doe je het:
-
Hoe neem je een tweede oproep aan met jouw draagbare toestel?
Je bent in gesprek en er komt en 2de oproep binnen? Je kan het eerste gesprek in wacht zetten en de binnenkomende oproep opnemen.
Hoe je dit doe zie je hier:
-
Hoe start je een tweede gesprek op met jouw draagbare toestel?
Je bent in gesprek en wilt een 2de gesprek beginnen?
Dit doe je zo: