Quelle est la différence entre un central téléphonique analogique, numérique (ISDN) et VoIP ?

Depuis les années 1970, nous avons évolué de la téléphonie analogique à la téléphonie numérique pour arriver à la VoIP, technologie vous permettant aujourd’hui, en tant qu’entreprise, d’appeler de manière efficace et avantageuse via Internet.

Jusqu’à la fin des années 1970, les conversations téléphoniques se déroulaient de manière analogique. Lorsque l’on parlait, les ondes sonores de la voix étaient converties par un micro en petit courant électrique, qui était amplifié et placé sur deux fils de cuivre. Via des machines intermédiaires, ce courant était acheminé au destinataire, où il était reconverti en onde sonore.

Puis, l’ISDN a fait son arrivée sur le marché, ou la téléphonie numérique. Le son a soudain été converti en signal numérique et transmis à l’aide de signaux électroniques. Cela offrait beaucoup de nouvelles possibilités : transfert, appels multiples simultanés, mise en attente des appels, menus d’options…
Cette nouvelle technologie permettait en outre aux entreprises de placer elles-mêmes un central téléphonique ou PBX dans leurs bureaux et de faire ainsi des économies sur leurs appels téléphoniques. Cependant, un PBX était coûteux à l’achat, impliquait des frais de maintenance annuels élevés, entraînait des contrats à long terme et, en outre, il fallait une ligne par appel simultané chez les principaux opérateurs tels que Proximus ou Telenet, ce qui conduisait à son tour à des frais d’abonnement mensuels et des coûts d’appel élevés.

Au début des années 2000, une alternative a émergé sur Internet : SIP ou Session Initiation Protocol, un protocole permettant d’établir une conversation entre deux appareils via Internet. Moins d’une décennie plus tard, c’était la technologie du futur. Soudain, il n’y a plus eu besoin de matériel onéreux et les centraux téléphoniques numériques coûteux ont été systématiquement remplacés par des centraux téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol), souvent en combinaison avec des lignes numériques fixes.

À partir de 2015, les connexions Internet au Benelux sont devenues si puissantes qu’il est devenu possible de faire fonctionner toute la téléphonie via Internet, et non plus via des lignes numériques. Le central téléphonique PBX, qui avait jusque-là une place fidèle dans chaque bureau, a reçu une place dans le Cloud. Soudain, pour un coût relativement bas, vous aviez tous les avantages d’un central téléphonique très avancé, sans les inconvénients : pas de frais d’investissement élevés, pas de contrat de maintenance à long terme, pas d’appareils coûteux indispensables, de nombreuses fonctionnalités téléphoniques telles que le transfert, des menus d’options, des horaires, etc. En 2016, Proximus a annoncé la fin des lignes ISDN/numériques. Ce fut la fin de l’ère du téléphone numérique. Plusieurs fournisseurs traditionnels, comme Panasonic, ont également annoncé la cessation de leurs activités de téléphonie numérique.

Depuis, la VoIP est une technologie mature et une troisième évolution importante dans la téléphonie. Si vous cherchez une solution VoIP complète et intégrée, la téléphonie Cloud de Telsmart est un choix judicieux : conviviale, économique et assortie d’un service étendu.