Comment fonctionne la VoIP ?

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De plus en plus d’entreprises passent de la téléphonie classique ou numérique à la téléphonie VoIP. Comment fonctionne exactement la VoIP ? Et de quoi avez-vous besoin ?

Avec la VoIP, vous appelez via Internet plutôt que via la ligne téléphonique classique. La VoIP convertit le signal analogique en signal Internet, qui est envoyé et reconverti au niveau du destinataire. Vous n’avez donc plus besoin d’abonnement téléphonique distinct. Cependant, il est important de disposer d’une connexion Internet stable. En effet, chaque appel passe par un central téléphonique virtuel dans le Cloud.
Avec la VoIP, vous pouvez passer des appels d’ordinateur à ordinateur, d’ordinateur à téléphone ou de téléphone à téléphone. La VoIP est indépendante du lieu. Vous pouvez donc appeler de chez vous, depuis la voiture ou n’importe quel autre endroit avec votre numéro professionnel fixe. Si vous n’êtes pas joignable, l’appelant recevra un message vocal ou la ligne sera transférée à un collègue. Vous pouvez étendre encore les possibilités de la VoIP au moyen d’une plateforme de téléphonie Cloud, par exemple d’un menu d’options, d’une liaison avec votre logiciel ERP, etc.
Ce qu’il vous faut pour la VoIP :

  • Une connexion Internet stable
  • Un poste téléphonique IP (appareil compatible avec le protocole IP, développé pour passer des appels VoIP). Vous pouvez également choisir d’équiper vos appareils existants d’un adaptateur ATA.
  • Par ailleurs, l’utilisation d’un softphone est devenue de plus en plus la norme. Vous appelez facilement avec votre ordinateur portable ou votre PC via un logiciel d’appel spécifique et n’avez plus besoin d’un périphérique IP.
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